Product Support Services

Product Support Services, más comúnmente mandada a como PSS, es la unidad del negocio de Microsoft con la responsabilidad primordial sobre responder a peticiones del compañero y el usuario final de la ayuda con productos de la compañía y servicios.

Reacción y desarrollo de productos

PSS también da la reacción a grupos de desarrollo de Microsoft para el uso en el desarrollo de futuros productos o rasgos del producto. La consola de recuperación Windows 2000, por ejemplo, se desarrolló en gran parte para dirigirse a la dificultad que los agentes PSS tenían intentando asistir a clientes con instalaciones del Windows NT no funcionales. Además, PSS identifica problemas principales con productos y trabaja con los equipos del producto responsables a fin de crear "hotfixes" para estas cuestiones y/o asegurarse que las cuestiones se dirigen en service pack o futuras versiones del producto. Su es un tipo de un Centro de llamadas.

Opciones de apoyo

PSS ofrece una amplia variedad de opciones de apoyo, con precios variados. Las opciones incluyen la ayuda con:

Oficinas

PSS tiene oficinas principales por todo el mundo, incluso:

Véase también

Enlaces externos



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